Pubblicità Facebook per attività locali: costi e modulo
La pubblicità Facebook per attività locali funziona quando chiede richieste di preventivo, non visibilità: campagna contatti, modulo con le domande che tolgono i contatti inutili, zona stretta e richiamata in giornata. Le domande del modulo una per una, cosa paghi a Meta e cosa alla gestione, e un caso vero nel settore dei serramenti.
La pubblicità Facebook per attività locali funziona quando l'obiettivo è la richiesta di preventivo, non la visibilità: una campagna contatti con un modulo che filtra zona e intenzione, e qualcuno che richiama in giornata. Il costo si legge per richiesta arrivata, non per clic. Senza modulo e senza richiamata, anche la campagna migliore produce contatti inutili.
Scrivo da quello che faccio ogni mese: gestisco campagne Meta per attività che vogliono nuovi clienti nella loro zona. Il caso che porto qui è un'azienda di serramenti che vende e posa infissi, persiane e zanzariere.
Come funziona la pubblicità su Facebook e Instagram per un'attività locale
Un'inserzione Meta per un'attività locale si costruisce in tre scelte: l'obiettivo della campagna, la zona in cui mostrarla e il posto dove la persona lascia i suoi dati. Facebook e Instagram si gestiscono dallo stesso Gestione inserzioni. Per chi vuole preventivi l'obiettivo è "Contatti", con il modulo istantaneo come luogo della conversione.
Il modulo istantaneo si apre dentro Facebook o Instagram, senza passare dal sito. Meta può precompilare nome, email e telefono se la persona li ha già dati alla piattaforma, e chi compila può correggerli prima di inviare (fonte: pagina di aiuto Meta sulle inserzioni con modulo istantaneo). Proprio perché è così comodo, raccoglie anche chi non ha intenzione di comprare.
Perché le sponsorizzate su Facebook non funzionano (quasi mai)
Le sponsorizzate non funzionano quando sono post promossi con il pulsante "Metti in evidenza": quel pulsante è fatto per far vedere un contenuto a più persone, non per raccogliere richieste qualificate. Meta stessa lo dice: il post in evidenza ha meno opzioni di personalizzazione e di pubblico, e la creazione della campagna, i budget e le metriche complete sono solo in Gestione inserzioni (differenza tra post in evidenza e inserzioni Meta).
C'è un dettaglio che conta più degli altri. Le funzioni che servono a filtrare i contatti, cioè domande personalizzate, logica condizionale e verifica del numero di telefono, si usano solo se il modulo è creato in Gestione inserzioni. Da Meta Business Suite si può creare solo un modulo semplice per raccogliere i dati di contatto (stessa pagina di aiuto sui moduli istantanei).
I motivi per cui una campagna locale non porta niente, nell'ordine in cui li trovo:
- Obiettivo sbagliato: interazioni o traffico al posto di "Contatti". Meta ottimizza per quello che chiedi: se chiedi i "mi piace", ti porta persone che mettono "mi piace".
- Modulo senza domande: solo nome e telefono precompilati. Arrivano tanti nomi e pochi clienti.
- Zona lasciata larga: arrivano richieste da paesi dove non lavori.
- Nessuno richiama in giornata: la persona ha chiesto tre preventivi, risponde chi chiama per primo.
- Un solo annuncio per mesi: la stessa immagine vista e rivista smette di funzionare.
Il modulo: le domande che tolgono i contatti inutili
Il modulo è il punto in cui si decide la qualità dei contatti, prima ancora della pubblicità. Meta permette fino a 15 domande, tra risposta breve, scelta multipla, risposte condizionali e richiesta di appuntamento (aggiungere domande personalizzate al modulo). Non servono tutte: ne bastano poche, scelte per escludere chi non può diventare cliente.
Queste sono le domande che metto nel modulo di un'azienda di serramenti, con il motivo di ognuna:
- "In che comune si trova la casa?" (risposta breve). Chi richiama sa subito se il lavoro è nella zona servita, senza perdere una telefonata.
- "Sei il proprietario dell'immobile?" (sì, sono in affitto, sto acquistando casa). Chi è in affitto di solito non decide il cambio degli infissi.
- "Quando vorresti fare il lavoro?" (il prima possibile, nei prossimi tre mesi, sto valutando, solo curiosità). Dà l'ordine delle richiamate: prima chi ha fretta.
- "Cosa ti serve?" (infissi per tutta la casa, alcune finestre, persiane o tapparelle, zanzariere o tende, porte, non so). Prepara il sopralluogo e dice già quanto è grande il lavoro.
Due impostazioni completano il filtro. La prima è il tipo di modulo "Intenzione più elevata", che aggiunge una schermata di revisione dove la persona conferma i dati prima di inviare (creare un modulo istantaneo). La seconda è l'informativa privacy: Meta la richiede per pubblicare il modulo, quindi serve il link alla pagina privacy del tuo sito.
La zona: perché arrivano richieste da fuori
Le richieste da fuori zona arrivano anche con un raggio impostato bene, e Meta lo scrive chiaramente: la posizione si ricava da vari segnali, la precisione non è completa e si possono ricevere contatti da fuori dalle impostazioni di luogo (informazioni sul targeting per luogo). Per questo la prima domanda del modulo è il comune: le richieste da fuori zona si riconoscono subito e il tempo delle richiamate va tutto a chi si può servire.
Cosa controllo sulla zona, in quest'ordine:
- Il raggio è quello in cui lavori davvero, non quello in cui ti piacerebbe lavorare.
- Se hai scelto una città, l'opzione per raggiungere più persone oltre i luoghi selezionati è tolta: Meta la propone attiva e va deselezionata se vuoi restare nella tua zona (usare il targeting per luogo).
- Le regioni dove non lavori sono escluse.
- La domanda sul comune resta nel modulo, perché il raggio da solo non basta.
Cosa succede dopo la richiesta
Dopo l'invio del modulo il lavoro della pubblicità è finito e comincia quello dell'azienda: la richiesta vale quanto la velocità con cui qualcuno la richiama. Chi compila un modulo per gli infissi spesso può averne compilati altri la stessa sera. Nel lavoro sulle campagne contatti ho visto che le richieste del sabato e della domenica, richiamate il lunedì, sono quelle che si raffreddano di più.
I contatti si scaricano da Gestione inserzioni o da Business Suite, oppure arrivano a un CRM collegato, come quelli che confronto nella guida ai CRM per piccole aziende (stessa pagina di aiuto Meta). Scaricarli a mano una volta al giorno non basta. Quello che consiglio è un avviso immediato: la richiesta arriva sul telefono di chi richiama, con le risposte del modulo già leggibili. Si costruisce con un'automazione come quelle che descrivo negli esempi di automazioni con n8n per le aziende.
Quanto costa la pubblicità su Facebook per un'attività locale
Il costo della pubblicità su Facebook ha due voci separate: quello che paghi a Meta per mostrare gli annunci, che decidi tu con il budget, e quello che paghi a chi gestisce le campagne, se non lo fai da solo. Meta di solito addebita in base alle visualizzazioni dell'annuncio (impression) e in genere non supera il budget che imposti (come Meta addebita le inserzioni).
| Voce | Chi la decide | Come si paga |
|---|---|---|
| Annunci su Facebook e Instagram | Tu, con il budget giornaliero o totale | Direttamente a Meta, con carta o fondi caricati sull'account pubblicitario |
| Gestione delle campagne (se la affidi a me) | Listino pubblico | Da 400 euro al mese, minimo 3 mesi, con report mensile |
Il numero da guardare non è il costo per clic. È il costo per richiesta: quanto spendi in pubblicità diviso le richieste di preventivo arrivate dal modulo. Poi, nei mesi, il costo per cliente: quante di quelle richieste diventano lavori. Il budget giusto si decide su questi due numeri, non su una cifra uguale per tutti.
Il caso: un'azienda di serramenti
È un'azienda di serramenti che vende e posa infissi, persiane, tapparelle e zanzariere, con un raggio di lavoro attorno alla sede. Le campagne Meta che gestisco per loro puntano alle richieste di sopralluogo e preventivo dal modulo istantaneo.
Nei 30 giorni fino al 14/10/2026, su tutto l'account pubblicitario, il costo è stato di 13,30 euro a richiesta di preventivo. Il riferimento che uso per il settore infissi in Italia va da 15 a 50 euro, quindi quel costo è sotto anche il minimo di quella forchetta.
Dietro quel numero non c'è un annuncio speciale. C'è una zona stretta su dove l'azienda lavora davvero, con le altre regioni escluse e un annuncio che parla di un'offerta concreta, il sopralluogo, invece che del prodotto. Le domande di qualificazione descritte sopra lavorano insieme alla zona: tolgono anche i contatti che la zona da sola non filtra. Il numero vale per questo settore, questa zona e questo periodo: un'altra attività parte da zero e lo misura sul suo account.
Quando la pubblicità su Facebook non conviene
La pubblicità su Facebook non conviene se nessuno può richiamare le richieste in giornata, perché paghi contatti che si raffreddano prima della telefonata. Non conviene nemmeno se la tua agenda è già piena per mesi: più richieste diventano solo più persone da deludere.
Ci sono altri due casi in cui consiglio altro:
- Servizi urgenti, come il guasto da riparare subito: chi ha l'urgenza cerca su Google, non scorre Instagram. Lì serve esserci quando cercano, con il sito, la scheda dell'attività o una campagna sulla rete di ricerca: ne parlo nella guida su come farsi trovare su Google.
- Lavori dal valore molto basso, dove il margine di un cliente non copre il costo di qualche richiesta: prima si guardano i numeri, poi si decide.
Domande frequenti
Meglio Facebook o Instagram per un'attività locale?
Non serve scegliere: la stessa campagna in Gestione inserzioni può uscire su entrambi, e i posizionamenti li decidi nella campagna. Il modulo istantaneo si apre sia su Facebook sia su Instagram, senza far uscire la persona dall'app.
Meglio il modulo istantaneo o una pagina del sito?
Il modulo istantaneo è più rapido da compilare e non dipende dalla velocità del sito. La pagina del sito chiede più impegno a chi compila, ma ha bisogno del tracciamento delle conversioni configurato bene. Per un'attività che parte, il modulo con le domande giuste è la strada più semplice da misurare.
Posso farla da solo?
Sì, se crei la campagna in Gestione inserzioni con l'obiettivo "Contatti", scrivi le domande del modulo e controlli la zona. La parte che richiede tempo è guardare ogni settimana costo per richiesta e qualità dei contatti, e cambiare gli annunci prima che si consumino.
Se vuoi che la segua io, trovi come lavoro e cosa include nella pagina sulla gestione della pubblicità su Meta e Google; si parte da una call di 30 minuti. Se prima vuoi sapere se il tuo sito è pronto a ricevere chi arriva dagli annunci, chiedi l'analisi gratuita del sito: è gratis e non servono accessi.
